Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, bestellingen, leveringen en werkzaamheden van VandenVolt. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke consumentenrechten steeds onverkort van toepassing.
1. Identiteit
VandenVolt
Eug. de Grootelaan 48
8650 Houthulst
België
E-mail: info@vandenvolt.be
Ondernemingsnummer / BTW: BE 1041.649.742
Hierna genoemd: “VandenVolt”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van VandenVolt, tenzij schriftelijk anders werd overeengekomen.
De voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als professionele klanten. Wanneer de klant een consument is, hebben dwingende wettelijke consumentenrechten steeds voorrang op bepalingen uit deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen zijn slechts geldig wanneer ze schriftelijk werden overeengekomen. De klant ontvangt of kan kennisnemen van deze algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst.
3. Offertes
Offertes zijn, tenzij anders vermeld, 15 kalenderdagen geldig vanaf de offertedatum. Na deze termijn kan VandenVolt de prijzen, beschikbaarheid en uitvoeringstermijnen opnieuw beoordelen.
Een offerte wordt opgesteld op basis van de informatie die op dat ogenblik beschikbaar is en van de toestand die redelijkerwijs kon worden vastgesteld. Kennelijke reken-, schrijf- of materiële fouten zijn niet bindend.
De offerte vermeldt zo duidelijk mogelijk welke goederen, werkzaamheden en diensten inbegrepen zijn. Niet vermelde werkzaamheden of materialen zijn niet automatisch inbegrepen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte of bestelbevestiging schriftelijk of elektronisch aanvaardt, dan wel op andere ondubbelzinnige wijze opdracht geeft tot uitvoering.
Wanneer een voorschot wordt gevraagd, kan VandenVolt de definitieve materiaalbestelling en planning afhankelijk maken van de ontvangst ervan.
Door de overeenkomst te aanvaarden, bevestigt de klant de algemene voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst te hebben ontvangen of er redelijkerwijs kennis van te hebben kunnen nemen.
5. Prijzen
Voor consumenten worden prijzen steeds inclusief btw vermeld, evenals verplichte bijkomende kosten voor zover die vooraf kunnen worden berekend. Voor professionele klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit duidelijk wordt aangegeven.
De prijs is gebaseerd op de opdracht zoals omschreven in de offerte. Wijzigingen aan de opdracht, bijkomende werkzaamheden of omstandigheden die bij het opstellen van de offerte redelijkerwijs niet konden worden vastgesteld, kunnen aanleiding geven tot een aangepaste prijs.
6. Wijziging van materiaalprijzen
Na aanvaarding van een offerte verhoogt VandenVolt de overeengekomen prijs niet eenzijdig zonder objectieve rechtvaardiging.
Wanneer vóór de definitieve bestelling van materialen een uitzonderlijke en aantoonbare wijziging optreedt in leveranciersprijzen, transportkosten, heffingen, beschikbaarheid van materialen of andere externe kosten, waardoor uitvoering tegen de oorspronkelijke prijs redelijkerwijs niet meer mogelijk is, stelt VandenVolt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
VandenVolt kan in dat geval een aangepast voorstel doen. Een consument is niet verplicht een wezenlijke prijsverhoging te aanvaarden en kan, wanneer geen akkoord wordt bereikt, de nog niet uitgevoerde overeenkomst zonder bijkomende contractuele vergoeding beëindigen.
7. Voorschotten
Afhankelijk van de aard, omvang en materiaalwaarde van de opdracht kan VandenVolt een voorschot vragen. Het bedrag en de betaaltermijn worden vermeld op de offerte, bestelbon of bestelbevestiging.
VandenVolt kan wachten met het bestellen of reserveren van materialen en met het vastleggen van een uitvoeringsdatum tot het overeengekomen voorschot werd ontvangen.
Wanneer een consument een voorschot betaalt, worden de essentiële afspraken over prijs, voorschot, saldo en uitvoering schriftelijk vastgelegd.
8. Betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Professionele klanten
Bij laattijdige betaling door professionele klanten kunnen de wettelijke interesten en invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake handelstransacties.
Consumenten
Wanneer een consument een factuur niet betaalt op de vervaldatum, wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verzonden. Na deze eerste herinnering geldt de wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen voordat een contractueel schadebeding kan worden toegepast.
Na het verstrijken van die termijn kunnen, voor zover uitdrukkelijk voorzien en wettelijk toegestaan, de wettelijk toegestane verwijlinteresten en forfaitaire vergoedingen worden aangerekend. VandenVolt past nooit bedragen toe boven de wettelijk toegestane maxima van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht.
9. Wederkerigheid bij consumenten
Wanneer in een consumentenovereenkomst een schadevergoeding wordt voorzien ten laste van de consument wegens niet-nakoming van een verbintenis, geldt binnen de wettelijk vereiste grenzen een gelijkwaardige regeling wanneer VandenVolt een overeenstemmende essentiële verbintenis zonder geldige reden niet nakomt.
Dit artikel doet geen afbreuk aan situaties waarin niet-uitvoering te wijten is aan overmacht, de klant zelf, een netbeheerder, keuringsorganisme, leverancier of andere derde waarover VandenVolt geen redelijke controle heeft.
10. Planning en uitvoering
VandenVolt voert de werkzaamheden uit volgens de regels van goed vakmanschap. Meegedeelde uitvoeringsdata zijn indicatief tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een bindende datum werd overeengekomen.
De planning kan onder meer wijzigen door slechte of onveilige weersomstandigheden, vertraagde leveringen, technische problemen, verborgen gebreken, wijzigingen gevraagd door de klant, vertraging bij keuringen, de netbeheerder, overheidsinstanties of overmacht. VandenVolt informeert de klant zo snel mogelijk wanneer een wezenlijke vertraging wordt verwacht.
11. Verplichtingen van de klant
De klant verstrekt correcte en volledige informatie over de bestaande situatie en zorgt voor veilige en tijdige toegang tot de plaats van uitvoering.
- gekende gebreken aan de elektrische installatie;
- aanwezige leidingen en kabels;
- dak- of constructieve problemen;
- asbest of andere gevaarlijke materialen;
- eerdere verbouwingen of technische plannen;
- andere omstandigheden die relevant zijn voor de uitvoering.
Kosten die ontstaan doordat essentiële informatie foutief, onvolledig of niet werd meegedeeld, kunnen na overleg bijkomend worden aangerekend.
12. Meerwerken
Werkzaamheden of materialen die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, gelden als meerwerk.
Meerwerken worden vooraf schriftelijk bevestigd en door de klant goedgekeurd, bijvoorbeeld via e-mail, aangepaste offerte, bestelbon of schriftelijk werfverslag. Pas na akkoord worden deze uitgevoerd.
Wanneer onmiddellijk ingrijpen noodzakelijk is om gevaar of ernstige schade te voorkomen of om een installatie in een veilige toestand achter te laten, kan VandenVolt noodzakelijke dringende werkzaamheden uitvoeren zonder voorafgaande formele bevestiging. De klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.
13. Levering en eigendomsvoorbehoud
Niet volledig betaalde losse goederen blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van VandenVolt tot volledige betaling.
De werking van een eigendomsvoorbehoud kan wijzigen zodra goederen duurzaam worden verwerkt of geïncorporeerd in een gebouw. Wanneer goederen door incorporatie onroerend worden, kan voor tegenwerpelijkheid aan derden een specifieke registratie of andere juridische formaliteit vereist zijn.
14. Zonnepanelen, batterijen en energieoplossingen
VandenVolt levert en installeert de systemen die in de offerte worden omschreven.
Eventuele berekeningen of simulaties over verwachte elektriciteitsproductie, zelfverbruik, batterijgebruik, energiebesparing, terugverdientijd, elektriciteitskosten of financiële besparing zijn indicatief en gebaseerd op informatie en aannames die op dat moment beschikbaar zijn.
Werkelijke resultaten kunnen verschillen door onder meer weersomstandigheden, schaduw, oriëntatie, hellingshoek, energieverbruik, gebruikersgedrag, wijzigingen in elektriciteitsprijzen, netbeperkingen, degradatie van componenten, systeeminstellingen, belastingen, regelgeving en technische beschikbaarheid.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, vormen dergelijke berekeningen geen garantie op een exact energetisch of financieel resultaat.
15. Productkeuze en beschikbaarheid
Wanneer een specifiek product of merk niet langer beschikbaar is of binnen een redelijke termijn niet leverbaar blijkt, neemt VandenVolt contact op met de klant.
Een alternatief product wordt niet zonder overleg geplaatst wanneer het wezenlijk verschilt van wat werd overeengekomen. Bij een gelijkwaardig alternatief wordt rekening gehouden met prestaties, capaciteit, functionaliteit, garantie, compatibiliteit en prijs.
16. Keuring
Wanneer een keuring deel uitmaakt van de opdracht, wordt dit vermeld in de offerte.
Wanneer een installatie wordt afgekeurd om een reden die rechtstreeks verband houdt met werkzaamheden die door VandenVolt werden uitgevoerd, staat VandenVolt in voor de noodzakelijke correctie van die werkzaamheden. Indien een herkeuring daardoor noodzakelijk is, draagt VandenVolt de kosten ervan voor zover de afkeuring uitsluitend aan VandenVolt kan worden toegerekend.
Wanneer de afkeuring geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door een bestaande elektrische installatie, bestaande gebreken, werkzaamheden van derden of omstandigheden buiten de opdracht van VandenVolt, zijn de noodzakelijke bijkomende werkzaamheden en eventuele herkeuringskosten ten laste van de klant, na voorafgaand overleg.
17. Netbeheerder en aanmelding
In de offerte of opdracht wordt aangegeven wie instaat voor eventuele aanmelding van de installatie bij Fluvius of een andere bevoegde netbeheerder.
Wanneer VandenVolt de administratieve aanmelding uitvoert, is VandenVolt verantwoordelijk voor het correct indienen van de gegevens die binnen zijn opdracht en kennis vallen. De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van correcte gegevens en documenten.
Termijnen en beslissingen van netbeheerders, keuringsorganismen, overheden, energieleveranciers of andere externe instanties vallen buiten de controle van VandenVolt.
18. Garantie en conformiteit
VandenVolt staat in voor de correcte uitvoering van de eigen werkzaamheden. Voor geleverde producten gelden de toepasselijke wettelijke garantie en eventuele bijkomende fabrieksgaranties.
Fabrieksgaranties kunnen eigen voorwaarden bevatten met betrekking tot bijvoorbeeld duur, onderdelen, capaciteitsgarantie, arbeidskosten, transport of vervanging. De wettelijke rechten van consumenten worden hierdoor niet beperkt.
Garantie is niet van toepassing op schade die niet aan VandenVolt kan worden toegerekend, waaronder onoordeelkundig gebruik, ingrepen door derden, ongeoorloofde wijzigingen, externe elektrische storingen, overspanning, blikseminslag, brand, overstroming, beschadiging of onvoldoende onderhoud.
19. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen van toepassing zijn.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening reeds tijdens de herroepingstermijn aan te vatten, kan bij latere herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee instemde en erkende dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, kunnen de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht van toepassing zijn.
20. Annulering door de klant
Een klant die een bevestigde opdracht wil annuleren, meldt dit zo snel mogelijk schriftelijk. VandenVolt past geen automatische vaste annulatievergoeding toe.
Wel kunnen aantoonbare en redelijkerwijs niet meer vermijdbare kosten worden aangerekend, waaronder reeds bestelde materialen, niet-retourneerbare goederen, annuleringskosten van leveranciers, reeds verrichte technische voorbereiding, reeds uitgevoerde werkzaamheden of specifiek voor de klant gemaakte kosten.
Bij consumenten worden alleen kosten aangerekend die wettelijk toegestaan, redelijk en voldoende aantoonbaar zijn. De regeling inzake wettelijk herroepingsrecht blijft hiervan volledig losstaan.
21. Beëindiging door VandenVolt
Wanneer VandenVolt een bevestigde overeenkomst zonder geldige of wettelijke reden niet uitvoert of beëindigt, heeft de klant recht op de rechtsmiddelen die de wet of overeenkomst hem toekent.
VandenVolt kan een overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld ernstige wanbetaling, een onveilige werkomgeving, weigering van noodzakelijke toegang, fraude of blijvende technische onmogelijkheid.
22. Aansprakelijkheid
VandenVolt is aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een toerekenbare fout bij de uitvoering van de overeenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan is VandenVolt niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, productieverlies, gemiste besparingen, bedrijfsonderbreking of andere zuiver economische gevolgschade, tenzij anders dwingend bepaald.
Geen enkele bepaling sluit aansprakelijkheid uit of beperkt ze wanneer dit wettelijk verboden is. In het bijzonder wordt aansprakelijkheid niet uitgesloten voor opzettelijke fouten of schade aan de lichamelijke integriteit voor zover uitsluiting of beperking daarvan niet wettelijk is toegestaan.
23. Hulppersonen
Voor zover VandenVolt bij uitvoering gebruikmaakt van werknemers, aangestelden, zelfstandige hulppersonen, leveranciers of eventuele onderaannemers, kunnen deze binnen de grenzen van de wet dezelfde contractuele verweermiddelen en aansprakelijkheidsbeperkingen inroepen als VandenVolt.
Deze bepaling geldt niet wanneer een dergelijke beperking wettelijk uitgesloten is, onder meer in situaties van opzet of aantasting van de lichamelijke integriteit.
24. Bestaande installaties
VandenVolt is niet aansprakelijk voor gebreken aan bestaande installaties of gebouwen die buiten de overeengekomen opdracht vallen.
Wanneer werkzaamheden aan een bestaande installatie noodzakelijk blijken om de nieuwe installatie veilig, conform of technisch functioneel te maken, wordt dit beschouwd als meerwerk en vooraf met de klant besproken, behalve wanneer onmiddellijke veiligheidsmaatregelen noodzakelijk zijn.
25. Overmacht
VandenVolt is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering als gevolg van omstandigheden die redelijkerwijs buiten zijn controle liggen, waaronder extreme weersomstandigheden, brand, natuurrampen, oorlog, stakingen, ernstige transportproblemen, overheidsmaatregelen, langdurige storingen of uitzonderlijke materiaaltekorten.
De uitvoering wordt gedurende de overmacht opgeschort. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte. Reeds correct uitgevoerde prestaties blijven verschuldigd.
26. Klachten
Klachten worden zo snel mogelijk schriftelijk gemeld via info@vandenvolt.be. Vermeld bij voorkeur naam en contactgegevens, offerte- of factuurnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en indien nuttig foto’s.
VandenVolt onderzoekt de klacht binnen een redelijke termijn. Het melden van een klacht ontslaat een klant niet automatisch van betaling van onbetwiste bedragen.
27. Persoonsgegevens
VandenVolt verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid op de website. Gegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor offertes, klantenbeheer, uitvoering van werken, facturatie, administratie, wettelijke verplichtingen, garantie en klantenservice.
28. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. De betrokken bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd op een wijze die het oorspronkelijke doel benadert zonder strijdig te zijn met dwingend recht.
29. Wijziging van de algemene voorwaarden
De versie van de algemene voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant werd meegedeeld, is van toepassing op die overeenkomst. Latere wijzigingen gelden niet retroactief voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij beide partijen daarmee uitdrukkelijk instemmen of een wettelijke wijziging onmiddellijke toepassing vereist.
30. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing. Partijen proberen geschillen eerst minnelijk op te lossen.
Voor geschillen met professionele klanten zijn, behoudens dwingende wettelijke regels, de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd.
Voor consumenten gelden de wettelijk bevoegde rechtbanken en kan geen afbreuk worden gedaan aan dwingende regels inzake territoriale bevoegdheid of consumentenbescherming.
Vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact op via info@vandenvolt.be.